近日,由南京报业传媒集团、江苏商报主办的“2023南京金融名片”正式出炉,同方全球人寿江苏分公司荣获“最佳服务品牌”。
“金融名片”评选是是南京金融行业年度知名活动品牌,已连续推出数年,在行业内有着较高的影响力,旨在通过回顾一年以来各金融企业的发展,向全省消费者全面展现各金融企业支持实体经济、推进普惠金融、创新金融科技等方面的举措与成就。同方全球人寿江苏分公司扎根江苏市场十多年来,凭借专业、优质、高效的客户服务,获得了消费者的高度认可,赢得了消费者的极佳口碑,被评为2023年度“最佳服务品牌”。
一直以来,同方全球人寿为客户提供的保险产品,不仅仅关注产品本身,注重保险产品的适配度,更是关注客户需求和客户体验,通过为客户提供增值服务及细节化的暖心服务让客户切身感受到公司“以客户为先”的服务理念。
2022年,同方全球人寿在推出“全+”康养服务体系后,于2023年又再次推出2.0升级版,在为星级客户提供优质医疗资源、药品选购、体检方案及专家门陪诊、住院/手术安排、就医绿通、专家到府、“1个养老顾问+2个养老方式”等服务的基础上,持续升级养老顾问团队阵容,同时,向同方全球人寿客户提供如高端适老化改造、上门医疗、护理等多样化、定制化的服务内容,通过顾问的专业建议解决客户面临的个性化养老问题,实现养老服务的差异化。江苏分公司在总公司服务体系的基础上聚焦“康、养、法、税、宠”五大板块, 围绕客户服务周期的不同需求规划八大项目,并在今年创新性推出“职场内的居家养老示范厅”,希望通过服务场景化的新型方式让客户能够便捷地体验和理解“高端适老化改造”。
同方全球人寿不仅关心客户及其家人的康养需求,也对青少年的教育成长始终予以高度关注,江苏分公司针对广大客户关心的教育话题,更是结合自身背景优势,整合多方资源,连续七年举办智慧说活动,通过邀请名校优秀学子分享学习经验的方式惠及全省上万家庭,让更多的学生和家长能从中受益。
此外,同方全球人寿江苏分公司还把服务落实到细节,下辖各机构柜面均配备了老年客户专用服务用品并设有“爱心专座”,特别为老年客户推出了“坐享服务”,为前来柜面办理业务的老年客户提供无需移动的“一对一”服务,由专人指导老年客户办理各项业务,不限时、不催办,更加耐心、细心、热心地为老年客户提供服务。
此次获奖,充分体现了广大消费者和媒体对同方全球人寿始终践行社会责任,认真细致服务客户的认可与肯定。未来,同方全球人寿江苏分公司将继续深入贯彻“帮助客户未雨绸缪,实现财务保障,安享未来”的企业使命,积极履行保险企业社会责任,为客户提供更加优质的服务,传播保险行业正能量。